掌上汇通谭晶晶:国内一号庄娱乐手游支付患上“三高”症

2019-04-02 22:13

高血压、高血糖、高血脂是老年人的常见病,在掌上汇通CEO谭晶晶看来,国内手游支付也成为了“三高”患者:对接门槛高、支付费率差额高、维护成本高。

掌上汇通谭晶晶:国内手游支付患上“三高”症

在11月25日举行的“手游支付痛点”主题沙龙上,谭晶晶做出如上表述。谭晶晶指出,市面上的主要支付形式包括银行卡、运营商计费、充值卡等多种形式,其中银行卡支付占到了九成。对于中小CP来说,接入各种支付通道是一笔不小的成本。

从时间上看,以对接5种主流支付通道计算,平均每款游戏需要近90天,包括商务签约、技术对接,以及运营商的商务评审、接入审核等。从人力成本上,维持正常的支付运营至少需要2名客服、1名商务、2名研发,5人的月工资支出在5万元左右。随着支付通道的增加,对接成本将更高。对于中小CP来说,支付的对接门槛是第一“高”。

其次,财务流程繁琐,支付费率差额高。由于计费通道分散,且结算方式不同,致使账期不固定。目前,主要有日结、周结、月结,还有运营商的T+2、T+3等结款形式。

第三,资源分散,维护成本高。与其他对接不同,支付对接在嵌入SDK后并非完事大吉。由于每次支付都可能遇到退费、盗卡等各种问题,因此,支付意味着一种持续服务,需要一只专门团队。如果CP人手不足,遭遇投诉等问题时往往无法及时响应。

为了解决手游支付的三个问题,掌上汇通推出了PP钱包2.0。据谭晶晶介绍,CP只需接入该软件的SDK(约200KB),即可一次性接入各种主流支付方式,以及手机白条功能(玩家可先使用虚拟道具,后付费)。由于该软件SDK置于云端,CP可随时改变支付方式,而无需重新封包。

不过,对于支付来说,安全是最重要的一个问题。对此,谭晶晶表示,掌上汇通成立了一只约40人的风控团队,专门处理如银行卡盗刷等各种问题。另外,针对手游的特性,PP钱包还推出了可定制的支付界面,以便与游戏界面保持统一。

截至2014年9月,掌上汇通覆盖用户达5000万,支付过的用户2000万,每日交易笔数超过100万。据谭晶晶透露,未来将与数据分析公司合作。在保证用户隐私的前提下,开放部分数据,以便提供精细化运营服务,如追踪用户的付费行为,预判大R用户、流失预测等。此外,针对轻度休闲游戏,将推出即点即付的功能,即一键确认完成付费。

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(责任编辑:吴峰)


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